Política de Privacidade - D'Luck Store

Última atualização: 15 de outubro de 2025

1. Introdução

A D'Luck Store, loja virtual especializada em moda masculina, valoriza e respeita a privacidade de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao acessar e utilizar a D'Luck Store, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, sexo
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial
Dados de entrega: endereço de entrega (quando diferente do cadastral)
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários
Histórico de comunicação: mensagens trocadas com nossa equipe de atendimento

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência
Dados do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação
Dados de localização: quando permitido por você

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

Processar e gerenciar seus pedidos e pagamentos
Enviar confirmações de compra e atualizações sobre entregas
Prestar atendimento ao cliente e suporte
Personalizar sua experiência de compra
Enviar comunicações de marketing (quando autorizado)
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Cumprir obrigações legais e fiscais
Realizar análises estatísticas para melhorar nossos serviços

4. Compartilhamento de Informações

A D'Luck Store pode compartilhar seus dados com:

4.1 Parceiros Operacionais

Transportadoras: para realizar a entrega dos produtos
Gateways de pagamento: para processar transações financeiras
Plataformas de e-commerce: para operação da loja virtual
Serviços de marketing: para campanhas publicitárias (dados anonimizados)

4.2 Exigências Legais

Autoridades governamentais quando requerido por lei
Ordem judicial ou processo legal

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Servidores seguros com firewalls
Acesso restrito aos dados pessoais
Monitoramento constante de segurança
Tokenização de dados de pagamento

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, você será notificado conforme exigido pela legislação.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
Anonimização ou exclusão: solicitar a remoção de dados desnecessários
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação de consentimento: retirar autorização a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas situações
Revisão de decisões automatizadas: questionar decisões baseadas em algoritmos

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@dluckstore.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

Manter você conectado durante a navegação
Lembrar preferências e itens no carrinho
Analisar padrões de uso do site
Exibir anúncios personalizados

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Atender obrigações legais, fiscais e contábeis (geralmente 5 anos)
Exercer direitos em processos judiciais

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

10. Marketing

Você pode receber comunicações de marketing se:

Você optou por recebê-las durante o cadastro
Você é nosso cliente e não optou por não receber

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento clicando no link "descadastrar" presente nas mensagens ou através da sua conta.

11. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site e por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@dluckstore.com.br
Telefone: (31) 7223-0798
Endereço: Rua Contagem, 843, Santa Inês

14. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da comarca de Divinópolis, Minas Gerais, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.

D’ Luk Store Comercio de Roupas e Acessórios Ltda
CNPJ: 55.054.067/0001-09
Contato: contato@dluckstore.com.br

Políticas de Privacidade